1.负责与项目客户的沟通及订单信息的协调和处理;
2.货物在途跟踪,有效及时处理客户的异常及投诉,确保信息跟踪反馈的及时准确;
3.TMS信息系统数据的录入管理,建立客户档案;
4.运作报表及跟踪表的制作,运输过程中产生的临时性费用申请;
1.大专以上学历,一年以上相关工作经验;
2.有过客服经验,具有第三方物流行业工作经验者优先考虑;
3.普通话标准,思维敏捷,有一定的谈判技巧,能够有效处理接听电话;
4.熟练操作office系列办公软件,服务意识强,能承受较大的工作压力;
5.有良好的沟通能力和良好的应变能力;
6.文明礼貌,形象气质好。
※ 薪酬范围:月薪3-5k
北京、上海、广州、济南、长沙、贵州 、杭州
客服专员
大专以上学历
3-5人